FAQs de compras


FAQs de compras

1. O que eu devo fazer se eu tiver problemas em fazer login?
Por favor, siga estas instruções:
Confira seus detalhes de login. Seu username de login é o endereço de e-mail que você usou para registro.
Se você esqueceu a sua senha, por favor, selecione a opção "Esquenta sua senha?" na página de Sign In. Complete as informações relativas aos seus detalhes de registro e selecione a opção "Reset your password".
Por favor, certifique-se de que seu navegador web aceita cookies.
O site everybuyone.com pode estar passando por manutenção do sistema. Se sim, por favor, aguarde 30 minutes minutos e tente novamente.
Se você ainda não conseguir acessar a sua conta, você pode entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em support.everybuyone.com e indicar o problema. Nós atribuiremos uma nova senha para você e você poderá alterá-la uma vez que você efetuar login.

2. Posso obter um desconto se eu fizer uma ordem maior?

Sim, quanto mais peças você compra, mais alto o desconto. Por exemplo, se você comprar 10 peças, você obterá um desconto de 5%. Se você estiver interessado em adquirir mais de 10 peças, ficaria feliz em lhe fornecer uma cotação. Entre em contato com nosso Departamento de Vendas order@order-check.com e forneça as seguintes informações:
-O (s) produto (s) que você está interessado
-A quantidade de ordem exata para cada produto
-Seu cronograma desejado
-Qualquer instruções de embalagem especial, por exemplo embalagem a granel sem caixas de produtos
O nosso Departamento de Vendas responderá a você com uma citação. Por favor, note que quanto maior a ordem, mais postagem você irá economizar. Por exemplo, se a sua quantidade de pedido for 20, o custo médio de envio por unidade será muito mais barato do que se você apenas comprar uma peça.

3. O que devo fazer se eu quiser adicionar ou remover os itens no carrinho?

Assinale na sua conta de todos os seus todos e selecione o carrinho de compras na parte superior direita da página. Você será capaz de visualizar todos os itens que estão atualmente no carrinho de compras. Se desejar excluir um item do carrinho, basta clicar no botão "Remover" ao lado do item. Se você deseja alterar a quantidade para qualquer item individual, basta inserir a nova quantia que deseja comprar na coluna "Qty".

FAQs de Pagamento

1. O que é PayPal?
O PayPal é um serviço de processamento de pagamento seguro e confiável que permite fazer compras online. O PayPal pode ser usado em everybuyone.com para compra de itens por Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Discover e American Express), Debit Card ou E-Check (ou seja, usando sua Conta regular do Banco). everybuyone não pode ver seu número de cartão já que ele é criptografado de forma segura através do servidor do PayPal. Isso limita o risco de uso e acesso não autorizado.

2. Depois de fazer um pagamento, posso alterar minhas informações de faturamento ou envio?

Uma vez que você tenha colocado um pedido, você não deve alterar suas informações de faturamento ou endereço de envio. Se você deseja fazer uma mudança, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente
Departamento em support.everybuyone.com o mais rápido possível durante o estágio de processamento de pedidos para indicar o seu pedido. Se o pacote não tiver sido despachado ainda, poderemos embarcarmos para o novo endereço. No entanto, se o pacote já tiver sido enviado, então as informações de remessa não poderão ser alteradas enquanto o pacote estiver em trânsito.

3. Como saber se meu pagamento foi recebido?

Uma vez que seu pagamento foi recebido, enviaremos um e-mail de notificação para informá-lo sobre o pedido. Você também pode visitar everybuyone.com e fazer login na sua conta do cliente para verificar o status do pedido a qualquer momento. Se everybuyone tiver recebido pagamento, o status do pedido mostrará "Processamento".

4. Você fornece uma fatura?

Sim. Uma vez que recebemos uma encomenda e o pagamento foi liberado, a fatura será enviada para você via e-mail.

5. Posso usar outros métodos de pagamento para pagar a encomenda, como um cartão de crédito ou um método de pagamento offline?

Aceitamos cartão de crédito, PayPal, etc, como os métodos de pagamento.
1). Cartão de Crédito.
incluindo Visa, MasterCard, JCB, Discover e Diners.
2). PayPal.
O método de pagamento mais conveniente do mundo.
3). Cartão de Débito.
incluindo Visa, MasterCard, Visa Electron.

6.Why estou sendo solicitado a "Verificar" o meu pagamento?

Para sua proteção, seu pedido está sendo processado por equipe de verificação de pagamento de toda a pessoa, este é um procedimento padrão para garantir que todas as transações feitas em everybuyone sejam autorizadas e suas compras futuras serão processadas em prioridade máxima.

FAQs de envio

1. Como alterar o método de envio?

Uma vez que tenha colocado um pedido, o método de envio não deve ser alterado. No entanto, você ainda pode entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em support.everybuyone.com. Faça isso o mais rápido possível durante o estágio de processamento de pedidos. Pode ser possível para nós atualizar o método de envio se você cobrir alguma diferença incorrida no custo de envio.

2. Como altero meu endereço de envio?

No evento que você deseja alterar o endereço de envio após colocar um pedido, entre em contato com o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em support.everybuyone.com o mais cedo possível durante o estágio de processamento de pedidos para indicar seu pedido. Se o pacote não tiver sido despachado ainda, poderemos embarcarmos para o novo endereço. No entanto, se o pacote já tiver sido enviado, então as informações de remessa não poderão ser alteradas enquanto o pacote estiver em trânsito.

3. Quando receberei meus itens depois de colocar uma ordem?

A duração depende do método de navegação e do país de destino. Os prazos de entrega variam com base no método de envio utilizado. Se o pacote não puder ser entregue no tempo devido à guerra, inundação, tufão, tempestade, terremoto, condições meteorológicas severas ou qualquer outra situação que não possa ser prevista ou evitada, então a entrega será adiada. Em caso de tais atrasos, trabalharemos a questão até que haja uma solução positiva.

4. Você embarcará para o meu país e quais são as taxas de embarque?

Nós embarcamos mundialmente. A taxa de envio exata varia com base no peso do item e no país de destino. Sempre sugerimos o peso de navegação mais adequado para os nossos clientes ajudarmos a economizar dinheiro. Nosso objetivo é sempre entrega rápida e segura de itens aos nossos clientes.

5. Por que o envio de remessa em alguns itens é tão caro?

O custo de entrega depende do método de remessa que é selecionado, juntamente com o tempo de envio e o país de destino. Por exemplo, se o custo de envio entre UPS e FedEx é de 10 dólares americanos, nosso conselho é escolher qual a opção melhor atenda às suas necessidades individuais, com base no preço e no tempo de envio.

6. O preço do produto inclui o preço de envio?

O preço do produto não inclui o preço de envio. O sistema de ordenação online gerará uma cotação de envio para o seu pedido.

7. Como saber se meus itens foram enviados ou não?

Quando seus itens tiverem sido despachados, enviaremos um e-mail de notificação para o seu endereço de e-mail registrado. O número de rastreamento está normalmente disponível dentro dos próximos dias de envio e atualizaremos as informações de rastreamento em sua conta.

8. Como trilho minha ordem?

Uma vez que fornecemos o número de rastreamento, você poderá verificar o status de entrega do item online acessando o website da empresa de entrega relevante.

9. Por que meu número de rastreamento é inválido?

As informações de rastreamento normalmente aparecem após 2-3 dias úteis após o envio. Se um número de rastreamento não for pesquisável após este período de tempo, há várias causas possíveis.
As companhias de navegação não atualizaram as informações de entrega no website com o status mais atualizado; o código de rastreamento para o pacote está incorreto; o parcel foi entregue há muito tempo e as informações expiraram; algumas companhias de navegação remoirão o histórico do código de rastreamento.
Aconselhamos que entre em contato com o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente dedicado em support.everybuyone.com e forneça-os com o seu número de ordem de todos os seus ordenados. Entraremos em contato com a empresa de navegação em seu nome, e você será atualizado uma vez que houver mais informações.

10. Se os direitos aduaneiros são incorridos, quem é responsável por eles?

A alfândega é uma agência governamental responsável pela regulamentação dos embarques que entram em um país ou região específica. Todos os embarques que estão sendo enviados para ou de região devem limpar a Alfândega primeiro. É sempre a responsabilidade do comprador em limpar os costumes e pagar os direitos aduaneiros pertinentes. todos os buzantes não acrescentados impostos, IVA, dever, ou quaisquer outras acusações ocultas.

11. Se os meus itens forem detidos pela Alfândega, quem é responsável pelo apuramento dos itens?

Se os itens forem detidos pela Alfândega, o comprador é responsável pela liberação dos itens.
12. E se a minha parcela for apreendida pela Alfândega?

Se seus itens não puderem ser limpos da alfândega, entre em contato conosco primeiro. Realizaremos mais investigações com a empresa de navegação em seu nome.

13. Após o pagamento ter liberado, quanto tempo eu espero até que minha ordem seja enviada para fora?
Nosso tempo de manuseio é de 3-5 dias. Isso significa que seu (s) item (s) geralmente será enviado para fora em 3 dias úteis.

Após FAQs de Vendas

 1. Como posso cancelar meu pedido, antes e depois do pagamento?
Cancelamento antes do pagamento

Se você ainda não pagou por seu pedido, então não há necessidade de você entrar em contato conosco para cancelá-lo. Nós não processamos ordens até que um pagamento correspondente tenha sido recebido para o pedido. Se o seu pedido tiver mais de uma semana e ainda não for pago, você não conseguirá "reativar" ele enviando um pagamento, pois os preços dos itens individuais podem ter mudado, juntamente com as conversões de moeda e taxas de embarques. Você precisará enviar o pedido novamente com um novo carrinho de compras.

Retirando um pedido após o pagamento

Se você já pagou por um pedido e deseja cancelá-lo, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em support.everybuyone.com o mais rápido possível.
Se você não tiver certeza sobre uma questão relacionada ao seu pedido ou deseja alterá-la, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente e coloque a ordem em espera enquanto você decide. Isso suspenderá o processo de embalagem enquanto você fizer alterações.
Se o pacote já tiver sido despachado, então não somos capazes de cancelar ou alterar a ordem.
Se você deseja cancelar uma ordem existente porque você está ADICIONANDO outros produtos, não há necessidade de cancelar toda a ordem. Basta entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente em support.everybuyone.com e processaremos a ordem atualizada; geralmente não há taxa adicional para este serviço.
Geralmente, se o seu pedido estiver em uma parte inicial do estágio de processamento, você ainda pode ser capaz de alterar ou cancelá-lo. Você pode pedir um reembolso ou fornecer o pagamento como crédito para pedidos futuros.
2. Como posso retornar itens comprados para everybuyone?

Antes de retornar qualquer item para nós, leia e siga as instruções abaixo. Por favor, certifique-se de entender a nossa política de retorno e que atenda a todos os critérios. O primeiro passo é entrar em contato com o nosso After Sales Service em support.everybuyone.com, por favor, nos forneça as seguintes informações:
a. O número do pedido original
b. O motivo da troca
c. Fotografias mostrando claramente o problema com o item
d. Detalhes do item de substituição solicitado: o número do item, o nome e a cor
e. Seu endereço de envio e número de telefone

Por favor, note que somos incapazes de processar quaisquer itens devolvidos que tenham sido enviados de volta sem o nosso acordo prévio. Todos os itens devolvidos devem ter um número de RMA. Uma vez que tenhamos concordado em aceitar o item devolvido, por favor, certifique-se de escrever uma nota em inglês contendo seu número de pedido ou ID PayPal para que possamos localizar suas informações de pedido.
O processo de devolução ou RMA só pode ser iniciado dentro de 30 dias corridos após o recebimento de seus itens. Só podemos aceitar produtos devolvidos que estejam em sua condição original.

3. Em quais circunstâncias um item poderia ser trocado ou devolvido?
A cada compra, nos orgulhamos da qualidade e ajuste de nossas roupas. Todas as Roupas Femininas que vendemos são designadas como OSRM (Outros Materiais Regulamentados Especiais) e, uma vez vendidas, não podem ser devolvidas ou trocadas em casos que não sejam problemas de qualidade ou remessa indevida.

Problemas de qualidade:

Caso você encontre qualquer item com defeito material, o item deve ser devolvido a nós na mesma condição que foi enviado dentro de 30 dias corridos após receber a peça de vestuário - ele deve ser não lavado, desamarado e com todas as tags originais afixadas. Embora verifiquemos cuidadosamente todas as mercadorias quanto a defeitos visíveis e danos antes do embarque, é responsabilidade do comprador verificar o produto na sua chegada para se certificar de que ele está livre de quaisquer defeitos ou problemas. Os bens danificados devido à negligência do cliente ou itens sem suas etiquetas não serão aceitos para reembolso.

Envio errado:

Trocaremos seu produto nos casos em que o produto adquirido não corresponda ao item encomendado. Por exemplo, não é a cor que você pediu (diferenças de cor percebidas devido ao monitor do computador não será trocado), ou o item que você recebeu não corresponde ao estilo que você pediu.

Por favor, note:

Todos os itens devolvidos e trocados devem ser devolvidos dentro de 30 dias corridos. Devoluções e trocas só ocorrerão para produtos elegíveis. Reservamo-nos o direito de recusar o retorno e a troca de quaisquer itens que tenham sido usados, danificados ou que tenham removido as etiquetas. Se um item que recebemos tiver sido usado, danificado, teve suas tags removidas ou é considerado inaceitável para devolução e troca, reservamo-nos o direito de retornar a você quaisquer peças não compatíveis. Todas as embalagens do produto devem estar intactas e não danificadas de forma alguma.

4. Onde eu devolto o item?

Depois de entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente e chegar a um acordo mútuo, você poderá enviar os itens para nossa sede em Shenzhen, China. Assim que recebermos os itens, confirmaremos as informações de RMA fornecidas e revisaremos a condição dos itens. Se todos os critérios relevantes forem atendidos, processaremos um reembolso se você tiver solicitado um; alternativamente, se você pediu uma troca em vez disso, a substituição será enviada para você a partir de nossa sede.