Shopping-FAQs


Shopping-FAQs

1. Was soll ich tun, wenn ich Probleme beim einloggen habe?
Bitte befolgen Sie diese Anweisungen:
Überprüfen Sie Ihre login-Daten. Ihr login-Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung verwendet haben.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie bitte " Passwort Vergessen?"option auf der Anmeldeseite. Füllen Sie die Informationen zu Ihren Registrierungsdaten aus und wählen Sie die option "Passwort Zurücksetzen".
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser cookies akzeptiert.
Die everybuyone.com website kann Systemwartung unterzogen werden. Wenn ja, bitte warten Sie 30 Minuten und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden unter support.everybuyone.com und zeigen Sie das problem an. Wir weisen Ihnen ein neues Passwort zu und Sie können es nach der Anmeldung ändern.

2. Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich eine größere Bestellung mache?

Ja, je mehr Stücke Sie kaufen, desto höher ist der Rabatt. Zum Beispiel, wenn Sie 10 Stück kaufen, erhalten Sie einen 5% Rabatt. Wenn Sie mehr als 10 Stück kaufen möchten, stellen wir Ihnen gerne ein Angebot zur Verfügung. Bitte Kontaktieren Sie unseren Vertrieb auf order@order-check.com und geben Sie die folgenden Informationen:
- Das(die) Produkt (E), an dem (den) Sie interessiert sind
- Die genaue Bestellmenge für jedes Produkt
- Ihr gewünschter Zeitrahmen
- Alle speziellen verpackungsanweisungen, Z. B. Massenverpackung ohne produktboxen
Unsere Verkaufsabteilung antwortet Ihnen mit einem Angebot. Bitte beachten Sie, dass je größer die Bestellung, desto mehr Porto sparen Sie. Zum Beispiel, wenn Ihre Bestellmenge 20 ist, sind die durchschnittlichen Versandkosten pro Einheit viel billiger als wenn Sie nur ein Stück kaufen.

3. Was soll ich tun, wenn ich die Artikel im Warenkorb hinzufügen oder entfernen möchte?

Bitte melden Sie sich in Ihrem everybuyone-Konto an und wählen Sie oben rechts auf der Seite den Warenkorb aus. Sie können alle Artikel anzeigen, die sich derzeit im Warenkorb befinden. Wenn Sie einen Artikel aus dem Warenkorb löschen möchten, klicken Sie einfach auf "Entfernen" neben dem Artikel. Wenn Sie die Menge für einzelne Artikel ändern möchten, geben Sie einfach den neuen Betrag in der Spalte "Menge" ein.

Zahlungs-FAQs

1. Was ist PayPal?
PayPal ist ein sicherer und vertrauenswürdiger zahlungsabwicklungsdienst, mit dem Sie online Einkaufen können. PayPal kann unter everybuyone.com um Artikel mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Debitkarte oder E-Check (dh mit Ihrem regulären Bankkonto) zu kaufen. everybuyone kann Ihre Kartennummer nicht sehen, da Sie sicher über Den Paypal-server verschlüsselt ist. Dies schränkt das Risiko einer unbefugten Nutzung und des Zugriffs ein.

2. Kann ich nach der Zahlung meine Abrechnung oder Versandinformationen ändern?

Sobald Sie eine Bestellung abgegeben haben, sollten Sie Ihre Rechnungsdaten oder versandadressdaten nicht ändern. Wenn Sie eine änderung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst
Abteilung bei support.everybuyone.com so schnell wie möglich während der Auftragsabwicklung, um Ihre Anfrage anzuzeigen. Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, können wir an die neue Adresse versenden. Wenn das Paket jedoch bereits versendet wurde, können die Versandinformationen während des Transports nicht geändert werden.

3. Woher weiß ich, ob meine Zahlung eingegangen ist?

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungsmail, um Sie über die Bestellung zu informieren. Sie können auch besuchen everybuyone.com und loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, um den Bestellstatus jederzeit zu überprüfen. Wenn everybuyone Zahlung erhalten hat, zeigt der Bestellstatus "Verarbeitung"an.

4. Haben Sie eine Rechnung?

Ja. Sobald wir eine Bestellung und Zahlung erhalten haben, wird Ihnen die Rechnung per E-Mail zugeschickt.

5. Kann ich für die Bestellung andere Zahlungsmethoden wie eine Kreditkarte oder eine offline-Zahlungsmethode verwenden?

Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, etc, wie die Zahlungsmethoden.
1). Kreditkarte.
darunter Visa, MasterCard, JCB, Discover und Diners.
2). paypal.
Die bequemste Zahlungsmethode der Welt.
3). Debitkarte.
darunter Visa, MasterCard, Visa Electron.

6.Warum werde ich gebeten, meine Zahlung zu "Überprüfen"?

Dies ist ein Standardverfahren, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen auf everybuyone autorisiert sind und Ihre zukünftigen Einkäufe in höchster Priorität verarbeitet werden.

Versand FAQs

1. Wie ändere ich die Versandart?

Sobald Sie eine Bestellung abgegeben haben, sollte die Versandart nicht geändert werden. Sie können sich jedoch weiterhin an unseren Kundendienst wenden unter support.everybuyone.com. Bitte tun Sie dies so schnell wie möglich während der Auftragsabwicklung Phase. Es kann möglich sein, dass wir die Versandart aktualisieren, wenn Sie einen Unterschied in den Versandkosten.

2. Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Für den Fall, dass Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support.everybuyone.com so früh wie möglich während der Auftragsabwicklung, um Ihre Anfrage anzuzeigen. Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, können wir an die neue Adresse versenden. Wenn das Paket jedoch bereits versendet wurde, können die Versandinformationen während des Transports nicht geändert werden.

3. Wann erhalte ich meine Artikel, nachdem ich eine Bestellung abgebe?

Die Dauer hängt von der Versandart und dem Zielland ab. Lieferzeiten variieren je nach Versandart. Wenn das Paket aufgrund von Krieg, Hochwasser, Taifun, Sturm, Erdbeben, Unwetter oder anderen nicht vorhersehbaren oder vermeidbaren Situationen nicht rechtzeitig geliefert werden kann, wird die Lieferung verschoben. Im Falle solcher Verzögerungen werden wir an dem Thema arbeiten, bis es eine positive Lösung gibt.

4. Versenden Sie in mein Land und was sind die Versandkosten?

Wir versenden weltweit. Die genaue Versandrate variiert je nach Artikelgewicht und Zielland. Wir schlagen immer das am besten geeignete Versandgewicht für unsere Kunden vor, um Geld zu sparen. Unser Ziel ist immer eine schnelle und sichere Lieferung von Artikeln an unsere Kunden.

5. Warum ist die Versandkosten für einige Artikel so teuer?

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart sowie der Lieferzeit und dem Zielland ab. Zum Beispiel, wenn die Versandkosten zwischen UPS und FedEx ist 10 US-Dollar, unser Rat ist zu wählen, welche option am besten Ihre individuellen Bedürfnisse, basierend auf Preis und Lieferzeit.

6. Beinhaltet der Produktpreis den Versandpreis?

Der Produktpreis beinhaltet nicht den Versandpreis. Das Online-Bestellsystem generiert ein Versandangebot für Ihre Bestellung.

7. Woher weiß ich, ob meine Artikel versendet wurden oder nicht?

Wenn Ihre Artikel versendet wurden, senden wir eine Benachrichtigungsmail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Die tracking-Nummer ist normalerweise innerhalb der nächsten Tage ab Versand verfügbar und wir werden die tracking-Informationen auf Ihrem Konto aktualisieren.

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald wir Ihnen die tracking-Nummer zur Verfügung stellen, können Sie den artikellieferstatus online überprüfen, indem Sie auf die website der jeweiligen Lieferfirma zugreifen.

9. Warum ist meine tracking-Nummer ungültig?

Die tracking-Informationen erscheinen normalerweise nach 2-3 Werktagen nach Versand. Wenn eine tracking-Nummer nach dieser Zeit nicht durchsuchbar ist, gibt es mehrere mögliche Ursachen.
Die Reedereien haben die Lieferinformationen auf der website nicht mit dem aktuellsten status aktualisiert; der tracking-code für das Paket ist falsch; das Paket wurde vor langer Zeit geliefert und die Informationen sind abgelaufen; einige Reedereien werden die tracking-code-Geschichte zu entfernen.
Wir empfehlen Ihnen, sich an unsere spezielle Kundendienstabteilung unter support.everybuyone.com und geben Sie Ihnen Ihre everybuyone Bestellnummer. Wir werden die Reederei in Ihrem Namen Kontaktieren, und Sie werden aktualisiert, sobald es weitere Informationen gibt.

10. Wenn Zölle anfallen, wer ist für Sie verantwortlich?

Der Zoll ist eine Staatliche Behörde, die für die Regelung der Sendungen in ein bestimmtes Land oder eine Region zuständig ist. Alle Sendungen, die nach oder aus der region gesendet werden, müssen zuerst den Zoll klären. Es ist immer die Verantwortung des Käufers, Zoll zu löschen und die entsprechenden Zölle zu zahlen. everybuyone nicht hinzufügen Steuern, MwSt, Pflicht, oder andere versteckte Gebühren.

11. Wenn meine Artikel vom Zoll festgehalten werden, wer ist für die Freigabe der Artikel verantwortlich?

Wenn die Artikel vom Zoll festgehalten werden, ist der Käufer für die Freigabe der Artikel verantwortlich.
12. Was ist, wenn mein Paket vom Zoll beschlagnahmt wird?

Wenn Ihre Einzelteile nicht vom Zoll gelöscht werden können, Kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir werden weitere Untersuchungen mit der Reederei in Ihrem Namen durchführen.

13. Wie lange warte ich nach Zahlungseingang, bis meine Bestellung versandt ist?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Tage. Dies bedeutet, dass Ihre Artikel in der Regel in 3 Werktagen gesendet werden.

After-Sales-FAQs

 1. Wie kann ich meine Bestellung vor und nach der Zahlung stornieren?
Stornierung vor Zahlung

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben, müssen Sie uns nicht Kontaktieren, um Sie zu stornieren. Wir Bearbeiten Aufträge erst, wenn eine entsprechende Zahlung für die Bestellung eingegangen ist. Wenn Ihre Bestellung mehr als eine Woche alt ist und noch unbezahlt ist, können Sie Sie nicht "reaktivieren", indem Sie eine Zahlung senden, weil die Preise der einzelnen Artikel geändert haben, zusammen mit den Währungsumrechnungen und Versandkosten. Sie müssen die Bestellung erneut mit einem neuen Warenkorb Einreichen.

Rücknahme einer Bestellung nach Zahlung

Wenn Sie bereits eine Bestellung bezahlt haben und stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support.everybuyone.com so schnell wie möglich.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich um ein Problem Ihrer Bestellung handelt oder Sie es ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und setzen Sie die Bestellung auf Eis, während Sie sich entscheiden. Dies wird den Verpackungsprozess unterbrechen, während Sie änderungen vornehmen.
Wenn das Paket bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren oder ändern.
Wenn Sie eine bestehende Bestellung stornieren möchten, weil Sie andere Produkte HINZUFÜGEN, müssen Sie die gesamte Bestellung nicht stornieren. Kontaktieren Sie einfach den Kundendienst unter support.everybuyone.com und wir werden die aktualisierte Bestellung Bearbeiten; es gibt normalerweise keine zusätzliche Gebühr für diesen service.
Wenn sich Ihre Bestellung in einem frühen Stadium der Verarbeitung befindet, können Sie diese jederzeit ändern oder stornieren. Sie können eine Rückerstattung verlangen oder die Zahlung als Gutschrift für zukünftige Bestellungen.
2. Wie kann ich gekaufte Artikel an everybuyone?

Bevor Sie Einzelteile zu uns zurück, Lesen Sie bitte und Folgen Sie den Anweisungen unten. Bitte achten Sie darauf, dass Sie unsere rückgaberegelung verstehen und alle Kriterien erfüllen. Der erste Schritt ist, unseren Kundendienst unter support.everybuyone.com, bitte geben Sie uns die folgenden Informationen:
A. die ursprüngliche Auftragsnummer
b. Der Grund für den Austausch
C. Fotos deutlich zeigt das problem mit dem Artikel
D. Details des angeforderten ersatzartikels: die Artikelnummer, der name und die Farbe
E. Ihre Lieferadresse und Telefonnummer

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen verarbeiten können, die ohne unsere Vorherige Zustimmung zurückgeschickt wurden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen eine RMA-Nummer haben. Sobald wir zugestimmt haben, den zurückgegebenen Artikel anzunehmen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Notiz in Englisch mit Ihrer Bestellnummer oder PayPal-ID schreiben, damit wir Ihre Bestelldaten finden können.
Der Rückgabe-oder RMA-Prozess kann nur innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel eingeleitet werden. Wir können nur zurückgegebene Produkte akzeptieren, die in Ihrem ursprünglichen Zustand sind.

3. Unter welchen Umständen kann ein Gegenstand ausgetauscht oder zurückgegeben werden?
Bei everybuyone sind wir stolz auf die Qualität und Passform unserer Kleidung. Alle Damenbekleidung, die wir verkaufen, werden als OSRM (Andere spezielle Regulierte Materialien) bezeichnet und können nach dem Verkauf nicht zurückgegeben oder ausgetauscht werden, wenn es sich nicht um Qualitätsprobleme oder fehlversand handelt.

Qualitätsprobleme:

Sollten Sie einen Mangel feststellen, muss der Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Kleidungsstücks an uns zurückgesandt werden-er muss ungewaschen, ungebraucht und mit allen originalen Etiketten versehen sein. Obwohl wir alle waren vor dem Versand sorgfältig auf sichtbare Mängel und Schäden prüfen, ist es die Verantwortung des Käufers, das Produkt bei seiner Ankunft zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es frei von Mängeln oder Problemen ist. Beschädigte Ware durch Fahrlässigkeit des Kunden oder Artikel ohne Ihre tags werden nicht für Rückerstattung akzeptiert.

Mis-Versand:

Wir tauschen Ihr Produkt in Fällen aus, in denen das gekaufte Produkt nicht mit dem bestellten Artikel übereinstimmt. Zum Beispiel ist es nicht die Farbe, die Sie bestellt haben (wahrgenommene Farbunterschiede aufgrund Ihres Computermonitors werden nicht ausgetauscht).

Hinweis:

Alle zurückgegebenen und ausgetauschten Artikel müssen innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgegeben werden. Rücksendungen und Umtausch erfolgen nur für förderfähige Produkte. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung und den Umtausch von abgenutzten, beschädigten oder entfernten Gegenständen zu verweigern. Wenn ein Gegenstand, den wir erhalten, abgenutzt, beschädigt, seine tags entfernt oder für Rücksendung und Umtausch als inakzeptabel angesehen wird, behalten wir uns das Recht vor, nichtkonforme Teile an Sie zurückzugeben. Alle Produktverpackungen müssen intakt sein und nicht in irgendeiner Weise beschädigt.

4. Wo gebe ich den Artikel zurück?

Nachdem Sie unsere Kundendienstabteilung kontaktiert und einvernehmlich erreicht haben, können Sie den Artikel an unseren Hauptsitz Shenzhen, China senden. Sobald wir die Artikel erhalten haben, bestätigen wir die von Ihnen bereitgestellten RMA-Informationen und überprüfen den Zustand der Artikel. Wenn alle relevanten Kriterien erfüllt sind, Bearbeiten wir eine Rückerstattung, wenn Sie einen Antrag gestellt haben; alternativ, wenn Sie stattdessen um einen Austausch gebeten haben, wird Ihnen der Ersatz von unserem Hauptsitz aus zugesandt.