الأحكام والشروط


الأحكام والشروط

مرحبا بكم في موقع everybuyone.com. نحن نقدم خدماتها لك ، وفقًا للإشعارات والشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية ("الاتفاقية"). بالإضافة إلى ذلك ، عند استخدام أي خدمة everybuyone.com (على سبيل المثال ، آراء العملاء) ، ستخضع للقواعد والإرشادات والسياسات والشروط والأحكام السارية على هذه الخدمات ، ويتم دمجها في هذه الاتفاقية من خلال هذا المرجع. يحتفظ everybuyone.com بالحق في تغيير هذا الموقع وهذه الشروط والأحكام في أي وقت.

استخدام الموقع:

أنت تقر وتتعهد بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو تزور الموقع تحت إشراف الوالد أو الوصي. وفقًا لشروط وأحكام هذه الاتفاقية ، يمنحك Heel chic.com بموجب هذا ترخيصًا محدودًا وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير حصري للوصول إلى الموقع واستخدامه من خلال عرضه على متصفح الإنترنت الخاص بك فقط لغرض التسوق من أجل يتم بيع العناصر الشخصية على الموقع وليس لأي استخدام تجاري أو استخدام نيابة عن أي طرف ثالث ، باستثناء ما هو مسموح به صراحة من قبل everybuyone.com مقدمًا. يجب أن يؤدي أي خرق لهذه الاتفاقية إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون إخطارك.

باستثناء ما هو مسموح به في الفقرة أعلاه ، لا يجوز لك إعادة إنتاج هذا الموقع أو أي جزء منه أو توزيعه أو عرضه أو بيعه أو تأجيره أو نقله أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو ترجمته أو تعديله أو إجراء هندسة عكسية له أو تفكيكه أو تفكيكه أو استغلاله بطريقة أخرى. مسموح به صراحة من قبل everybuyone.com كتابةً. لا يجوز لك استخدام أي استخدام تجاري لأي من المعلومات المقدمة على الموقع أو استخدام أي من الموقع لصالح عمل آخر ما لم يتم السماح بذلك صراحة من قبل everybuyone.com مسبقًا. يحتفظ everybuyone.com بالحق في رفض الخدمة ، وإنهاء الحسابات ، وإلغاء الطلبات وفقًا لتقديره ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، إذا كان everybuyone.com يعتقد أن سلوك العميل ينتهك القانون المعمول به أو يضر بمصالح everybuyone.com.

لا يجوز لك تحميل أو توزيع أو نشر أي محتوى أو معلومات أو مواد أخرى من خلال هذا الموقع (أ) تنتهك أو تنتهك حقوق الطبع والنشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية الأخرى لأي شخص ؛ (ب) تشهيرية أو تهديدية أو افترائية أو فاحشة أو غير لائقة أو إباحية أو قد تؤدي إلى أي مسؤولية مدنية أو جنائية بموجب القانون الأمريكي أو الدولي ؛ أو (ج) تتضمن أي أخطاء أو فيروسات أو ديدان أو أبواب مصيدة أو أحصنة طروادة أو أي كود أو خصائص ضارة أخرى. قد يقوم everybuyone.com بتعيين كلمة مرور ومعرف حساب لك لتمكينك من الوصول إلى أجزاء معينة من هذا الموقع واستخدامها. في كل مرة تستخدم فيها كلمة مرور أو تعريف ، سيتم اعتبارك مفوضًا بالوصول إلى الموقع واستخدامه بطريقة تتفق مع شروط وأحكام هذه الاتفاقية ، وليس لدى everybuyone.com أي التزام بالتحقيق في التفويض أو مصدر أي هذا الوصول أو استخدام الموقع.

ستكون مسؤولاً بمفردك عن كل الوصول إلى هذا الموقع واستخدامه من قبل أي شخص يستخدم كلمة المرور والمعرف المعين لك في الأصل سواء كان هذا الوصول إلى هذا الموقع واستخدامه مصرحًا به بالفعل أم لا ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، جميع الاتصالات وعمليات النقل وجميع الالتزامات (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الالتزامات المالية) المتكبدة من خلال هذا الوصول أو الاستخدام. أنت وحدك المسؤول عن حماية أمن وسرية كلمة المرور والهوية المخصصة لك. يجب عليك إخطار everybuyone.com على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو هويتك أو أي خرق آخر أو خرق مهدد لأمن هذا الموقع.

المستخدمون الجدد المشتركون افتراضيًا في النشرة الإخبارية.

ملاحظة: يمكن لكل مشتري الشحن من مستودعات مختلفة. بالنسبة للطلبات التي تحتوي على أكثر من عنصر ، قد نقوم بتقسيم طلبك إلى عدة حزم وفقًا لمستويات المخزون وفقًا لتقديرنا الخاص. سوف يقوم everybuyone بمعالجة الطلبات وفقًا لوقت الإرسال الموضح على الموقع. إذا لم يتم شحن العنصر بناءً على هذا التقدير ، فسنقدم للعميل حلاً عبر مركز الدعم. إذا اتصل بنا العميل قبل ذلك ، فسنتصرف وفقًا لطلباته وسياستنا. شكرا لتفهمك.

المراجعات والتعليقات

باستثناء ما هو منصوص عليه في مكان آخر في هذه الاتفاقية أو على الموقع ، أي شيء ترسله أو تنشره على الموقع أو تقدم everybuyone.com ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأفكار والمعرفة والتقنيات والأسئلة والمراجعات والتعليقات والاقتراحات ( بشكل جماعي ، "عمليات الإرسال") ستعامل على أنها غير سرية وغير مملوكة ، ومن خلال الإرسال أو النشر ، فإنك توافق على ترخيص الإدخال وجميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة به بشكل نهائي (باستثناء الحقوق المعنوية مثل حقوق التأليف) everybuyone.com بدون رسوم ويجب أن يتمتع everybuyone.com بالحق الخالي من حقوق الملكية ، في جميع أنحاء العالم ، دائمًا ، لا رجعة فيه ، وقابل للتحويل لاستخدام ونسخ وتوزيع وعرض ونشر وأداء وبيع وتأجير ونقل وتكييف وإنشاء أعمال مشتقة من هذه التقديمات بأي وسيلة وبأي شكل ، وترجمة أو تعديل أو عكس الهندسة أو تفكيك أو فك تجميع هذه الطلبات.

يجب أن تصبح جميع المشاركات تلقائيًا الملكية الوحيدة والحصرية لـ everybuyone.com ولن يتم إعادتها إليك وأنت توافق على عدم إثارة أي نزاع فيما يتعلق بأي استخدام للدخول من قبل everybuyone.com في المستقبل.

أنت تضمن أن عمليات الإرسال الخاصة بك ، كليًا أو جزئيًا ، واضحة وخالية من أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية أو نزاعات أو مطالبات طرف ثالث. لا يتحمل موقع everybuyone.com أي مسؤولية عن أي إساءة استخدام لحقوق الطبع والنشر أو أي حقوق أخرى لأطراف ثالثة من قبلك. أنت تتعهد بالدفاع عن الراعي وتعويضه ضد أي خسائر ناجمة عن استخدام الإدخالات لأي أغراض.

بالإضافة إلى الحقوق المطبقة على أي تقديم ، عند نشر تعليقات أو مراجعات على الموقع ، فإنك تمنح أيضًا everybuyone.com الحق في استخدام الاسم الذي ترسله مع أي مراجعة أو تعليق أو أي محتوى آخر ، إن وجد ، فيما يتعلق بمثل هذه المراجعة أو التعليق أو أي محتوى آخر. أنت تقر وتتعهد بأنك تمتلك أو تتحكم بطريقة أخرى في جميع حقوق المراجعات والتعليقات والمحتوى الآخر الذي تنشره على هذا الموقع وأن استخدام تعليقاتك أو تعليقاتك أو أي محتوى آخر من قبل everybuyone.com لن ينتهك أو تنتهك حقوق أي طرف ثالث. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف ، أو التظاهر بأنك شخص آخر غيرك ، أو تضليل كل Buyone.com أو أطراف ثالثة فيما يتعلق بأصل أي عمليات إرسال أو محتوى. قد يكون everybuyone.com ملزماً بإزالة أو تحرير أي عمليات إرسال (بما في ذلك التعليقات أو المراجعات) لأي سبب من الأسباب.

حقوق النشر

جميع النصوص أو الرسومات أو الصور الفوتوغرافية أو غيرها من الصور أو أيقونات الأزرار أو المقاطع الصوتية أو الشعارات أو الشعارات أو الأسماء التجارية أو برامج الكلمات والمحتويات الأخرى الموجودة على موقع everybuyone.com (يُشار إليها إجمالاً باسم "المحتوى") تنتمي حصريًا إلى everybuyone.com أو موردي المحتوى المناسبين. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج أو نسخ أو تعديل أو نقل أو عرض أو نشر أو بيع أو ترخيص أو أداء أو توزيع أو استغلال أي من المحتوى تجاريًا أو التخلص من أي محتوى بطريقة لا يسمح بها everybuyone.com ، بدون موافقة كتابية مسبقة صريحة من everybuyone.com.

يُحظر تمامًا استخدام التنقيب عن البيانات أو الروبوتات أو أدوات جمع البيانات واستخراجها المماثلة على موقع everybuyone.com بالإضافة إلى استخدام العلامات التجارية أو علامات الخدمة everybuyone.com في العلامات الوصفية. يمكنك عرض المحتوى واستخدامه فقط لمعلوماتك الشخصية وللتسوق والطلب على الموقع وليس لأي غرض آخر. جمع وترتيب وتجميع كافة المحتويات الموجودة على هذا الموقع ("التجميع") تنتمي حصريًا إلى everybuyone.com. لا يجوز لك استخدام المحتوى أو التجميع الخاص بـ everybuyone.com بأي طريقة تقلل من شأن everybuyone.com أو تشوهه أو بأي طريقة قد تسبب ارتباكًا أو انتهاكًا لأي قوانين أو لوائح معمول بها. جميع البرامج المستخدمة في هذا الموقع ("البرنامج") هي ملك لكل شركة و / أو موردي برامجها. المحتوى والتجميع والبرامج كلها محمية بموجب قوانين حقوق النشر الحكومية والوطنية والدولية. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة من قبل everybuyone.com. ستتم محاكمة المخالفين إلى أقصى حد يسمح به القانون.

إن everybuyone.com يقر ويحترم جميع حقوق النشر والعلامات التجارية. على هذا النحو ، فإن أي استخدام للتلفزيون أو الأفلام السينمائية أو الموسيقى أو المهرجانات السينمائية أو الأسماء أو العناوين الأخرى ليس له صلة بـ everybuyone.com وهي ملكية حصرية لمالكي حقوق النشر أو العلامات التجارية. فساتيننا مستوحاة من أسلوب المشاهير وهي عبارة عن إعادة تصميم للعناصر التي يرتديها المشاهير في برامجك التليفزيونية المفضلة والسجادة الحمراء ، ومع ذلك فهي غير مصرح بها أو معتمدة أو مرتبطة بهذه العروض بأي شكل من الأشكال ولا يُقصد بها انتهاكًا من أي علامات تجارية أو حقوق التأليف والنشر المسجلة.

سياسة التعدي على الملكية الفكرية

إن سياسة everybuyone.com هي اتخاذ الإجراءات المناسبة عند الضرورة لدعم جميع قوانين الولاية والقوانين الفيدرالية والدولية ذات الصلة والاعتراف بها فيما يتعلق بالمواد التي يُزعم أنها تنتهك أي علامة تجارية أو حقوق نشر أو براءات اختراع وجميع أو أي قوانين أخرى للملكية الفكرية . إذا كنت مالكًا لحقوق الملكية الفكرية وتعتقد أن موقع everybuyone.com يبيع أو يعرض للبيع أو يوفر السلع و / أو الخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك ، فأرسل المعلومات التالية بالكامل إلى order@order-check.com

المعلومات المطلوبة

  1. توقيع إلكتروني أو مادي للشخص المخول بالتصرف نيابة عن مالك الحصري المزعوم انتهاكه ؛
  2. وصف للعمل أو المادة المزعوم انتهاكها ؛
  3. وصف لمكان وجود المادة المخالفة المزعومة على عنوان URL للموقع (المنتج (المنتجات)) ؛
  4. معلومات كافية بشكل معقول للسماح لنا بالاتصال بك ، مثل عنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ؛
  5. بيان من جانبك بأن لديك اعتقاد حسن النية أن الاستخدام المتنازع عليه للمادة غير مصرح به من قبل حقوق الطبع والنشر أو أي مالك آخر لحقوق الملكية أو وكيله أو القانون ؛
  6. تحديد حقوق الملكية الفكرية التي تدعي انتهاكها من قبل موقع الويب (على سبيل المثال ، "حقوق نشر XYZ" ، "علامة تجارية ABC ، ​​السجل رقم 123456 ، مسجل 1/1/04" ، إلخ) ؛
  7. إفادة من جانبك بأن المعلومات والإشعارات الواردة أعلاه دقيقة ، وتحت طائلة عقوبة الحنث باليمين ، بأنك مالك حقوق الطبع والنشر أو مخول بالتصرف نيابة عن المالك الذي يُزعم انتهاك حقه الحصري.

الإنهاء وأثر الإنهاء

بالإضافة إلى أي تعويضات قانونية أو عادلة أخرى ، يجوز لـ everybuyone.com ، دون إشعار مسبق لك ، إنهاء الاتفاقية على الفور أو إلغاء أي من حقوقك الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية أو جميعها. عند إنهاء هذه الاتفاقية ، يجب عليك على الفور التوقف عن الوصول إلى الموقع واستخدامه ويجب على everybuyone.com ، بالإضافة إلى أي تعويضات قانونية أو منصفة أخرى ، إلغاء جميع كلمات المرور (كلمات المرور) وتحديد الحساب الصادر لك على الفور و رفض وصولك إلى هذا الموقع واستخدامه كليًا أو جزئيًا. لن يؤثر أي إنهاء لهذه الاتفاقية على الحقوق والالتزامات المعنية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، التزامات الدفع) للأطراف الناشئة قبل تاريخ الإنهاء.

إخلاء المسؤولية وحدودها

باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط البيع القياسية التي تحكم نفس الشيء لكل منتج على هذا الموقع ، فإن هذا الموقع والمنتجات المعروضة للبيع عليه والمعاملة التي يتم إجراؤها على الرغم من توفيرها من قبل everybuyone.com على أساس "كما هي" . لا تقدم everybuyone.com أي عرض تقديمي أو ضمانات من أي نوع ، صريحة أو ضمنية ، فيما يتعلق بتشغيل محتوى المعلومات أو المواد أو المنتجات المدرجة على هذا الموقع باستثناء ما هو منصوص عليه هنا إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. يتنصل everybuyone.com من جميع الضمانات ، الصريحة أو الضمنية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الضمانات الضمنية لقدرة التاجر وملاءمته لغرض معين. قد يتضمن هذا الموقع معلومات غير دقيقة أو أخطاء أو أخطاء مطبعية. لا يضمن everybuyone.com عدم انقطاع المحتوى أو خلوه من الأخطاء. إلى أقصى حد تسمح به منخفضة ، لن يكون everybuyone.com مسؤولاً عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن استخدام هذا الموقع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأضرار العرضية غير المباشرة أو العقابية أو النموذجية أو الخاصة أو التبعية. الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به ، يجب ألا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لكل مشتري تجاهك عن أي أضرار (بغض النظر عن أساس الإجراء) إجمالي مبلغ الرسوم التي دفعتها بالفعل إلى everybuyone.com خلال الشهر الذي يسبق الفعل مباشرة يُزعم أنه يؤدي إلى مسؤولية everybuyone.com.

حساب المستخدم

من أجل السلامة والأمن ، يُسمح لكل عميل بإنشاء حساب مسجل واحد فقط بشكل افتراضي. للعملاء الذين يحاولون إنشاء عدة حسابات ، يحتفظ everybuyone.com بالحق في تعليق الحسابات دون إشعار آخر.

وفقًا للوائح الجمركية ، يجب على العملاء تقديم بيانات صحيحة ودقيقة. يجب أن تكون جميع أسماء المرسل إليه وعنوانه واسم دافعي الضرائب سارية. تطلب دول معينة من المرسل إليه تقديم معرف الهوية أو جواز السفر لمسح الحزمة أو لأغراض التحقق من الدفع. يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية دقة البيانات التي يقدمونها لنا. إذا كانت أي معلومات غير صحيحة ومنع أي شحنة أو تسليم أو تخليص جمركي ، فلن نتحمل المسؤولية ولن نقدم أي تعويض في مثل هذه الحالات.

كل شراء سوف يلتزم دائمًا بالقانون ، ونرجو تذكير المستخدمين بالقيام بنفس الشيء. نظرًا لأن العملاء المستوردين مسؤولون عن الامتثال لجميع القوانين واللوائح في بلدانهم. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات.

قبول الطلب

يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك طلبات معينة لا يمكننا قبولها ويجب علينا إلغاؤها. يحتفظ everybuyone.com بالحق ، وفقًا لتقديره المطلق ، في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب. تتضمن بعض المواقف التي قد تؤدي إلى إلغاء طلبك قيودًا على الكميات المتاحة للشراء ، أو عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير ، أو المشكلات التي حددها قسم الائتمان وتجنب الاحتيال لدينا. قد نطلب أيضًا عمليات تحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب. سنتصل بك إذا تم إلغاء طلبك بالكامل أو أي جزء منه أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبك.

Everybuyone ليست مسؤولة عن عمليات التسليم المتأخرة للمناسبات الخاصة ، مثل أعياد الميلاد أو الأحداث الأخرى. نحن نشجع العملاء على تقديم طلباتهم مقدمًا لضمان وجود وقت كافٍ لاستلام منتجاتهم.

يتفق الطرفان على أنه بعد إرسال الطلب ، فإن النقل هو المسؤولية الوحيدة لمزود الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث. خلال هذه المرحلة ، تعود الملكية الكاملة للمنتج (المنتجات) إلى المشتري ؛ يتحمل المشتري جميع المسؤوليات والمخاطر المرتبطة أثناء النقل. جميع الطلبات التي تم الإبلاغ عنها على أنها "تم تسليمها" من قبل شركات الشحن تعتبر قد تم تسليمها. لا يمكن جعل everybuyone مسؤولاً عن عدم التسليم في هذه الحالة.

أخطاء مطبعية

بينما يسعى everybuyone.com إلى توفير معلومات دقيقة عن المنتج والتسعير ، قد تحدث أخطاء في التسعير أو أخطاء مطبعية. لا يمكن لـ everybuyone.com تأكيد سعر عنصر إلا بعد الطلب. في حالة إدراج عنصر بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في التسعير أو معلومات المنتج ، يحق لـ everybuyone.com ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، رفض أو إلغاء أي طلبات مقدمة لهذا العنصر. في حالة سوء تسعير أحد العناصر ، يجوز لـ everybuyone.com ، وفقًا لتقديرنا ، إما الاتصال بك للحصول على تعليمات أو إلغاء طلبك وإخطارك بهذا الإلغاء.

التسعير بعملات مختلفة

يعتمد تسعير المنتجات المباعة من قبل everybuyone.com على الأرقام المحسوبة بالدولار الأمريكي (دولار أمريكي). يتم تحويل الأسعار المعروضة بالعملات الأخرى من الدولار الأمريكي وفقًا لأحدث أسعار التحويل. نظرًا لتقلب قيم العملات ، قد لا تكون الأسعار المعروضة بفئات عملات غير أمريكية على الموقع ، بخلاف تلك الموجودة في صفحة المنتج الفردية ، هي الأحدث. تشمل مناطق الموقع التي قد تكون فيها فئات العملات غير الأمريكية غير دقيقة ، على سبيل المثال لا الحصر ، لافتات ترويجية وصفحات ترويجية ومعلومات عن صفحات فئة المنتج. السعر المعروض على صفحة منتج فردي ، بغض النظر عن فئة العملة ، هو السعر الحالي الذي تتحمل مسؤولية دفعه إلى everybuyone.com ، باستثناء الشحن.

بموجب هذه الاتفاقية ، يتم توفير خدمات معالجة الدفع للسلع و / أو الخدمات المشتراة على هذا الموقع من قبل شركة Everybuyone.

في حالة اختيارك الدفع ببطاقة الائتمان وستتم معالجة الدفع عبر European Acquirer ، فهذه الشروط هي اتفاقية بينك وبين everybuyone.com. بالنسبة لأي نوع آخر من المشتريات ، فإن هذه الشروط هي اتفاقية بينك وبين everybuyone.com وسيتم تسليم البضائع و / أو الخدمات من قبل everybuyone.com مباشرة.

الروابط

قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع أخرى على الإنترنت تملكها وتشغلها أطراف ثالثة. أنت تقر بأن everybuyone.com ليست مسؤولة عن تشغيل أو المحتوى الموجود على أو من خلال أي موقع من هذا القبيل.

العلاجات

أنت توافق على أن تعويض everybuyone.com في القانون عن أي خرق فعلي أو مهدد لهذه الاتفاقية سيكون غير كافٍ وأن everybuyone.com يحق له أداء محدد أو تعويض قضائي ، أو كليهما ، بالإضافة إلى أي أضرار قد تكون everybuyone.com يحق له قانونًا استرداد النفقات المعقولة لأي شكل من أشكال تسوية المنازعات ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أتعاب المحاماة.

لا يجوز أن يكون أي حق أو تعويض خاص بـ everybuyone.com حصريًا لأي حق آخر ، سواء في القانون أو في حقوق الملكية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، التعويضات الزجرية وأتعاب المحاماة والنفقات.

لا يعني أي تنازل من قبل everybuyone.com عن حقوقه أو تعويضاته بموجب هذه الشروط والأحكام أي التزام لمنح أي تنازل مشابه أو مستقبلي أو آخر.

إلغاء الطلب

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء أو تغيير الطلبات المعبأة أو المشحونة. يجوز فقط تعديل الطلبات المدفوعة أو المعالجة أو المشحونة جزئيًا. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء المخصص لدينا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في إلغاء طلب مشحون. سيساعدك وكلاؤنا بأفضل ما في وسعهم ، ومع ذلك ، إذا تعذر إلغاء الطلب ، فيرجى قبول الحزمة والرجوع إلى صفحة الضمان الخاصة بنا.

مدونة قواعد سلوك العملاء

في كل شراء نحن دائمًا هنا من أجل عملائنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل جميع المشكلات بما يرضي العميل بطريقة مهذبة ومهنية وودية. وبالتالي ، لن نتسامح مع أي سلوك غير مقبول أو غير معقول تجاه أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا.

قد يشمل السلوك غير المقبول الموجه تجاه موظفي خدمة العملاء أو كل مشتري ، على سبيل المثال ، أيًا مما يلي على سبيل المثال لا الحصر:

- السلوك العدواني والمسيء والتهديد. تشمل الأمثلة: أي وجميع التهديدات المباشرة أو الضمنية على أي قناة اتصال ؛ لغة مخيفة الإساءة الشخصية واللفظية ؛ ملاحظات جنسية أو عنصرية أو معادية للمثليين أو تحط من قدرهم ؛ فظاظة؛ بيانات تحريضية أداء اليمين الدستورية؛ وادعاءات لا أساس لها.

-إصرار على تقديم شكاوى متكررة أو كيدية ، على الرغم من معالجة الأمر بالكامل ؛ وبالمثل ، فإن تكرار الشكاوى مستمر على الرغم من الحلول المعقولة والعادلة التي يتم تقديمها وفقًا لسياساتنا.

- مطالبة الموظفين أو توقعهم أو مطالبة الموظفين بخرق إرشادات سياسة الشركة المعمول بها ، على سبيل المثال مبلغ الاسترداد والإطار الزمني والتعويض الخاص وما إلى ذلك ؛ وبالمثل ، السعي وراء نتيجة غير واقعية تتجاوز نطاق سياساتنا وإجراءاتنا. بشكل افتراضي ، لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الاسترداد مبلغ الطلب الأصلي المدفوع لكل مشتري.

-تغيير طبيعة (أو تركيز) الشكوى أو النتيجة المرجوة بشكل متكرر ، جزئيًا ، بعد تقديم رد رسمي.

- عدد كبير من الشكاوى مقارنة بإجمالي تاريخ قيمة الشراء. بما في ذلك فتح عدد كبير من الدردشة الحية أو التذاكر.

لمثل هذا السلوك ، قد يتم إبلاغ المشتكين وإخطارهم رسميًا بما يلي:

- تعتبر لغتهم مسيئة ، ومسيئة ، ومهددة ، وغير مقبولة على الإطلاق.

- يجب الامتناع عن استخدام مثل هذه اللغة والتخويف والتهديد.

- لن يكون هناك تبادل آخر للمراسلات حول هذا الموضوع إذا استمروا في هذا السلوك.

- يحتفظ كل مشتري بالحق في عدم قبول الطلبات من العميل في المستقبل دون إشعار آخر ".

كل شراءعملية تصعيد الشكوى

تنطبق هذه العملية بشكل صارم على مشكلات خدمة العملاء. بالنسبة إلى القضايا القانونية المنفصلة مثل حقوق النشر ، يرجى الرجوع إلى النافذة القانونية هنا:

إذا كان العميل غير راضٍ عن الحل الذي تقدمه خدمة العملاء لدينا ، فيجوز للعميل الاتصال بمشرف خدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال تذكرة جديدة في قسم "إرسال شكوى رسمية" على النحو التالي:

يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أشهر من تاريخ الشحن إذا لم تستلم الطرد الخاص بك عند الشحن عبر السعر القياسي أو الثابت أو الشحن ذي الأولوية. بالنسبة لأمريكا اللاتينية ، تم تمديد هذا الموعد النهائي إلى 4 أشهر للتسليم البريدي. يجب أيضًا الإبلاغ عن جميع مشكلات التسليم العاجل في غضون 3 أشهر من تاريخ الشحن. بعد هذه الفترة ، لن نتمكن من تقديم تعويض. يرجى ملاحظة أن الطرود المعروضة على أنها تم تسليمها على موقع شركة الشحن عن طريق طريقة الشحن المعجل معفاة من هذه السياسة.

نرد على جميع الشكاوى في غضون 24 ساعة باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.