الأسئلة التي يكثر طرحها للتسوق


الأسئلة التي يكثر طرحها للتسوق

1. ما الذي يجب القيام به اذا كان لدي مشكلة في بدء الاتصال ؟
برجاء اتباع هذه التعليمات :
تحقق من تفاصيل بدء الاتصال الخاص بك. اسم مستخدم بدء الاتصال الخاص بك هو عنوان البريد الالكتروني الذي قمت باستخدامه للتسجيل.
اذا كنت قد نسيت كلمة السرية الخاصة بك ، برجاء تحديد الاختيار "لا تتذكر كلمة السرية الخاصة بك ؟" بصفحة بدء الاتصال. قم باستكمال المعلومات الخاصة بتفاصيل التسجيل الخاصة بك وقم بتحديد الاختيار "اعادة ضبط كلمة السرية الخاصة بك".
برجاء التأكد من أن برنامج التصفح الخاص بك يقبل ملفات تعريف الارتباط.
ويمكن أن يخضع الموقع الشبكي everybuyone.com لصيانة النظام. إذا كان الأمر كذلك ، برجاء الانتظار 30 دقيقة وحاول مرة أخرى.
اذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بالحساب الخاص بك ، يمكنك الاتصال ب ـ Customer Service Department في support.everybuyone.com والاشارة الى المشكلة. سيتم تخصيص كلمة سرية جديدة لك ويمكنك تغييرها بمجرد بدء الاتصال.

2. هل يمكن أن أحصل على خصم إذا كنت أقوم بطلب أكبر ؟

نعم ، القطع الأكثر تشتري ، أعلى التخفيض. على سبيل المثال ، اذا قمت بشراء 10 قطع ، ستحصل على خصم بنسبة 5%. وإذا كنت مهتما بشراء أكثر من 10 قطع ، فإننا سنكون سعداء بتقديم اقتباس لكم. برجاء الاتصال بادارة المبيعات لدينا order@order-check.com وتقدم المعلومات التالية :
-المنتج (المنتجات) الذي تهتم به
-كمية الطلب بالضبط لكل منتج
-الزمني المرغوب فيه
-أي تعليمات خاصة للتعبئة ، على سبيل المثال التعبئة والتغليف بدون صناديق المنتجات.
قسم المبيعات سيرد عليك باقتباس برجاء ملاحظة أنه كلما كان الطلب أكبر ، كلما قمت بتنفيذ عملية الحفظ. على سبيل المثال ، اذا كانت كمية الطلب الخاص بك هي 20 ، فان متوسط تكلفة الشحن لكل وحدة سيكون أقل بكثير من اذا قمت بشراء قطعة واحدة فقط.

3. ما الذي يجب القيام به اذا كنت ترغب في اضافة أو ازالة البنود في عربة التسوق ؟

برجاء بدء حساب كل واحد من حساباتك وقم بتحديد عربة التسوق التي توجد بأعلى يمين الصفحة. ستتمكن من مشاهدة كل البنود الموجودة حاليا في عربة التسوق. اذا كنت ترغب في حذف بند من عربة التسوق ، اضغط ببساطة على الاختيار "ازالة" الذي يوجد بجانب البند. اذا كنت ترغب في تغيير الكمية لأي بند منفرد ، قم ببساطة بادخال القيمة الجديدة التي ترغب في شرائها في عمود "الكمية".

الأسئلة التي يكثر طرحها للدفع

1-ما هو PayPal ؟
PayPal هي خدمة لمعالجة المدفوعات مضمونة وموثوق بها والتي تسمح لك بالتسوق عبر الإنترنت. يمكن استخدام PayPal في الموقع everybuyone.com لشراء بنود بواسطة بطاقة الائتمان (فيزا ، ماستر كارد ، Discover ، American Express) ، Detibit Card ، أو E-Check (أي استخدام حسابك المصرفي المعتاد). لا يمكن لكل شخص رؤية رقم الكارت الخاص بك حيث أنه مشفر بأمان من خلال وحدة خدمة PayPal. ويحد ذلك من خطر الاستعمال غير المأذون به وإمكانية الوصول إليه.

2. بعد الدفع ، هل يمكنني تغيير فاتورتي أو معلومات الشحن الخاصة بي ؟

بمجرد أن تقوم بوضع طلب ، يجب أن تقوم بتغيير فاتورتك أو معلومات عنوان الشحن الخاصة بك. اذا كنت ترغب في اجراء تغيير ، برجاء الاتصال بخدمة العملاء لدينا
الادارة في الموقع support.everybuyone.com بأسرع وقت ممكن أثناء مرحلة تشغيل الطلب للاشارة الى الطلب الخاص بك. وإذا لم يتم إرسال الحزمة بعد ، فإننا سنكون قادرين على شحنها إلى العنوان الجديد. مع ذلك ، اذا كان قد تم ارسال مجموعة البرامج بالفعل ، فلن يمكن تغيير معلومات الشحن أثناء وجود مجموعة البرامج في حالة انتقالية.

3-كيف لي أن أعرف ما إذا كان قد تم تلقي مبلغ السداد الخاص بي ؟

بمجرد أن يتم استلام المدفوعات الخاصة بك ، سيتم ارسال بريد الكتروني لك لاعلامك بالأمر. يمكنك أيضا زيارة الموقع everybuyone.com وبدء الاتصال بحساب العميل الخاص بك للتحقق من حالة الطلب في أي وقت. اذا تم استلام كل عملية سداد ، ستقوم حالة الطلب بعرض "تشغيل".

4. هل تقوم بتقديم فاتورة ؟

نعم بمجرد أن يتم استلام طلب وتم محو عملية الدفع ، سيتم ارسال الفاتورة اليك من خلال البريد الالكتروني.

5. هل يمكنني استخدام طرق الدفع الأخرى للدفع للترتيب ، مثل بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع دون اتصال ؟

نقبل بطاقة الائتمان ، PayPal ، الخ ، كطرق الدفع.
1) بطاقة الائتمان.
بما في ذلك فيزا ، ماستر كارد ، JCB ، اكتشف ودينيرز.
2) PayPal. PayPal.
الطريقة الأكثر ملائمة للدفع في العالم
3). بطاقة ديبت.
بما في ذلك فيزا ، ماستر كارد ، فيزا اليكترون.

لماذا يطلب مني "التحقق" من سداد بلدي ؟

بالنسبة لحمايتك ، يتم تشغيل طلبك من خلال فريق التحقق من المدفوعات الخاص بكل شخص ، وهو اجراء قياسي للتأكد من أن كل المعاملات التي تتم على كل واحد من عمليات الشراء مصرح بها وأنه سيتم تشغيل عمليات الشراء في المستقبل في أعلى أولوية.

الأسئلة التي يكثر طرحها للشحن

1-كيف يمكنني تغيير طريقة النقل البحري ؟

بمجرد أن تقوم بوضع أمر ، يجب ألا يتم تغيير طريقة الشحن. ومع ذلك ، يمكنك الاتصال ب ـCustomer Service Department at support.everybuyone.com. برجاء القيام بذلك في أقرب وقت ممكن أثناء مرحلة تشغيل الطلب. وقد يكون من الممكن بالنسبة لنا تحديث طريقة الشحن اذا قمت بتغطية أي فرق تم تكبده في تكلفة الشحن.

2. كيف يمكن تغيير عنوان الشحن الخاص بي ؟

في حالة رغبتك في تغيير عنوان الشحن بعد وضع أمر ، برجاء الاتصال بادارة خدمة العملاء في الموقع support.everybuyone.com بأسرع وقت ممكن أثناء مرحلة تشغيل الطلب للاشارة الى الطلب الخاص بك. وإذا لم يتم إرسال الحزمة بعد ، فإننا سنكون قادرين على شحنها إلى العنوان الجديد. مع ذلك ، اذا كان قد تم ارسال مجموعة البرامج بالفعل ، فلن يمكن تغيير معلومات الشحن أثناء وجود مجموعة البرامج في حالة انتقالية.

3. عندما سيتم استلام البنود الخاصة بي بعد أن يتم وضع أمر ؟

وتعتمد هذه المدة على طريقة النقل البحري وبلد المقصد. أوقات التسليم تختلف طبقا لطريقة الشحن المستخدمة. وإذا لم يتم تسليم الحزمة في الوقت المحدد بسبب الحرب أو الفيضانات أو الأعاصير أو الزلازل أو الظروف الجوية القاسية أو أي حالة أخرى لا يمكن توقعها أو تجنبها ، فإنه سيتم تأجيل التسليم. وفي حالة حدوث حالات تأخير من هذا القبيل ، سنعمل على هذه المسألة إلى أن يكون هناك حل إيجابي.

4-هل تشحن إلى بلدي وما هي معدلات الشحن ؟

نحن سفينة في جميع أنحاء العالم. ويختلف معدل الشحن الدقيق استنادا إلى وزن البند وبلد المقصد. سنقترح دائما أفضل وزن شحن مناسب لزبائننا للمساعدة في توفير المال هدفنا دائما سريع وآمن إيصال المواد إلى زبائننا.

5. لماذا تكلفة الشحن على بعض البنود مكلفة جدا ؟

وتتوقف تكلفة التسليم على طريقة الشحن التي يتم اختيارها ، إلى جانب موعد الشحن وبلد المقصد. على سبيل المثال ، اذا كانت تكلفة الشحن بين UPS و FedEx هي 10 دولارات أمريكية ، ستقوم نصيحتنا باختيار أفضل الاختيارات التي تتفق مع احتياجاتك الفردية ، بناءا على السعر ووقت الشحن.

6-هل يشمل سعر المنتج سعر الشحن ؟

لا يتضمن سعر المنتج سعر الشحن. سيقوم نظام الترتيب المباشر بتكوين اقتباس للشحن للطلب الخاص بك.

7. كيف يمكنني معرفة ما اذا كانت البنود قد تم شحنها أم لا ؟

عندما يتم ارسال البنود الخاصة بك ، سيتم ارسال بريد الكتروني للاعلام الى عنوان البريد الالكتروني الذي تم تسجيله الخاص بك. عادة ما يكون رقم التتبع متاحا خلال الأيام القليلة القادمة من عملية التوزيع وسنقوم بتحديث معلومات التتبع على الحساب الخاص بك.

8. كيف أتعقب طلبي ؟

بمجرد قيامك بتزويدك برقم التتبع ، ستتمكن من التحقق من حالة تسليم البند مباشرة من خلال الاتصال بموقع الانترنت الخاص بشركة التسليم ذات الصلة.

9. لماذا رقم التتبع غير صحيح ؟

يتم عرض معلومات التتبع عادة بعد 2-3 أيام أعمال بعد عملية التوزيع. اذا كان لا يمكن البحث عن رقم تتبع بعد هذه الفترة الزمنية ، سيكون هناك العديد من الأسباب المحتملة.
ولم تقم شركات النقل البحري بتحديث المعلومات المتعلقة بالتسليم على الموقع الشبكي بآخر المستجدات ؛ ولم يكن رمز التتبع للحزمة غير صحيح ؛ وقد تم تسليم الطرد منذ فترة طويلة وانتهت صلاحية المعلومات ؛ وستقوم بعض شركات النقل البحري بإزالة السجل التاريخي لمدونة التتبع.
ونود أن ننصحكم بالاتصال بالإدارة المخصصة لخدمة العملاء على الموقع support.everybuyone.com وتزويدهم برقم أمر كل فرد منكم. سنتصل بشركة الشحن نيابة عنك ، وسيتم تحديثك بمجرد أن تكون هناك أي معلومات أخرى.

10-إذا جرى تكبد رسوم جمركية ، فمن المسؤول عنها ؟

والجمارك هي وكالة حكومية مسؤولة عن تنظيم الشحنات التي تدخل بلدا معينا أو منطقة بعينها. ويجب على جميع الشحنات المرسلة إلى المنطقة أو منها أن توضح الجمارك أولا. وتقع على عاتق المشتري دائما مسؤولية واضحة عن تخليص الجمارك ودفع الرسوم الجمركية ذات الصلة. فكل واحد منهم لا يضيف الضرائب ، أو ضريبة القيمة المضافة ، أو الرسوم ، أو أي اتهامات أخرى مخفية.

11. إذا كانت جمناتي قيد الاحتجاز من قبل الجمارك ، من هو المسؤول عن إزالة المواد ؟

وإذا ما احتجزت الجمارك الأصناف ، فإن المشتري مسؤول عن تخليص تلك الأصناف.
12-ماذا لو صودرت طردا من الجمارك ؟

اذا كان لا يمكن اخلاء البنود الخاصة بك من الجمارك ، برجاء الاتصال بنا أولا. سنقوم بالمزيد من التحقيقات مع شركة الشحن نيابة عنك

13-بعد تصفية المدفوعات ، ما هي المدة التي انتظرها حتى يتم ارسال الطلب الخاص بي ؟
وقت معالجتنا هو 3-5 أيام وهذا يعني أن البند (البنود) الخاصة بك سيتم ارسالها بصفة عامة في 3 أيام عمل.

بعد الأسئلة التي يكثر طرحها

 1-كيف يمكنني إلغاء طلبي قبل الدفع وبعده ؟
الإلغاء قبل الدفع

إذا لم تدفع للطلب الخاص بك حتى الآن ، ثم ليس هناك حاجة لك للاتصال بنا لإلغائها. نحن لا نقوم بتشغيل الطلبات حتى يتم استلام مبلغ مطابق للطلب. اذا كان الطلب الخاص بك عمره أكثر من أسبوع ولا يزال غير مسدد ، فلن يمكنك "اعادة تشغيله" من خلال ارسال دفعة ، لأنه قد يكون تم تغيير أسعار البنود الفردية ، بالاضافة الى تحويلات العملة ومعدلات الشحن. ستحتاج الى احالة الطلب مرة أخرى باستخدام عربة تسوق جديدة.

سحب طلب بعد السداد

اذا كنت قد قمت بالفعل بدفع مقابل طلب وتريد الغائه ، برجاء الاتصال بادارة خدمة العملاء في الموقع support.everybuyone.com في أقرب وقت ممكن.
اذا لم تكن متأكدا من وجود مشكلة تتعلق بالطلب الخاص بك أو كنت ترغب في تغييره ، برجاء الاتصال بادارة خدمة العملاء ووضع الطلب في حالة ايقاف أثناء اتخاذ القرار. سيؤدي ذلك الى تعليق عملية التجميع أثناء اجراء التغييرات.
اذا كان قد تم بالفعل ارسال مجموعة البرامج ، فلن يكون بامكاننا الغاء أو تغيير الترتيب.
اذا كنت تريد الغاء طلب موجود بالفعل لأنك تقوم باصدار منتجات أخرى ، فلن يكون هناك حاجة الى الغاء الطلب بالكامل. ببساطة ، قم بالاتصال بادارة خدمة العملاء في الموقع support.everybuyone.com وسنقوم بتشغيل الطلب الذي تم تعديله ؛ عادة لا يكون هناك أي رسوم اضافية لهذه الخدمة.
بصفة عامة ، اذا كان الطلب الخاص بك في جزء مبكر من مرحلة التشغيل ، فقد يكون مازال يمكنك تغييره أو الغائه. يمكنك أن تطلب رد أو تقديم دفعات السداد كإئتمان للأوامر المستقبلية.
2. كيف يمكن اعادة بنود تم شراؤها الى كل واحد?

قبل إرجاع أي بنود لنا ، برجاء قراءة واتباع التعليمات الواردة أدناه. برجاء التأكد من فهمك لسياسة الارجاع الخاصة بنا ومن أنك تتفق مع كل المعايير. والخطوة الأولى هي الاتصال بدائرة المبيعات بعد ذلك في الموقع الشبكي support.everybuyone.com ، ويرجى تزويدنا بالمعلومات التالية :
أ-رقم الطلب الأصلي
ب-سبب التبادل
ج-الصور الفوتوغرافية التي تبين بوضوح المشكلة المتعلقة بالبند
d. تفاصيل بند الاستبدال المطلوب : رقم البند ، الاسم واللون
ه ـ-عنوان الشحن ورقم الهاتف الخاص بك

برجاء ملاحظة أننا غير قادرين على تشغيل أي بنود تم اعادتها والتي تم اعادة ارسالها بدون موافقتنا المسبقة. كل البنود التي تم ارجاعها يجب أن يكون لها رقم RMA. بمجرد أن يتم الموافقة على قبول البند الذي تم ارجاعه ، برجاء التأكد من كتابة ملاحظة باللغة الانجليزية تحتوي على رقم الطلب الخاص بك أو كود PayPal بحيث يمكننا ايجاد معلومات الطلب الخاص بك.
لا يمكن البدء في عملية الإرجاع أو RMA إلا في غضون 30 يومًا تقويميًا من استلام العناصر الخاصة بك. يمكننا فقط قبول المنتجات التي عاد التي هي في حالتها الأصلية.

3. في أي ظروف يمكن تبادل أو إرجاع أي صنف؟
في كلbuyone، ونحن نفخر في نوعية وتناسب ملابسنا. جميع الملابس النسائية التي نبيعها يتم تعيينها على أنها OSRM (مواد خاصة أخرى منظمة) ، وبمجرد بيعها ، لا يمكن إعادتها أو استبدالها في حالات أخرى غير قضايا الجودة أو سوء الشحن.

قضايا الجودة:

يجب أن تجد أي بند أن تكون معيبة ماديا، يجب أن تعاد هذا البند لنا في نفس الحالة كما تم إرسالها في غضون 30 يوما تقويميا بعد تلقي الملابس-يجب أن تكون غير مغسولة، غير ملبوس مع جميع العلامات الأصلية الملصقة. على الرغم من أننا نتحقق بعناية من جميع البضائع للتأكد من العيوب والضرر قبل الشحن ، فإن مسؤولية المشتري هي التحقق من المنتج عند وصوله للتأكد من خلوه من أي عيوب أو مشاكل. لن يتم قبول البضائع التالفة بسبب إهمال العميل أو العناصر بدون علاماتها لاسترداد.

سوء الشحن:

سوف نقوم بتبادل المنتج الخاص بك في الحالات التي لا يتطابق فيها المنتج الذي تم شراؤه مع الصنف الذي تم طلبة. على سبيل المثال، ليس اللون الذي طلبته (لن يتم تبادل الاختلافات اللونية الملحوظة بسبب شاشة الكمبيوتر)، أو أن العنصر الذي تلقيته لا يتطابق مع النمط الذي طلبته.

يرجى ملاحظة:

يجب أن تعاد جميع العناصر التي تم إرجاعها والمتبادلة في غضون 30 يومًا تقويميًا. سوف تحدث عمليات الإرجاع والمبادلات فقط للمنتجات المؤهلة. نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع وتبادل أي من البنود التي تم ارتداؤها، التالفة، أو كان العلامات إزالتها. إذا تم ارتداء عنصر نتلقاه، أو تعرض للتلف، أو تمت إزالة علاماته، أو اعتبر غير مقبول للعودة والتبادل، فإننا نحتفظ بالحق في إرجاع أي قطع غير متوافقة إليك. يجب أن تكون جميع المنتجات التعبئة والتغليف سليمة وغير تالفة بأي شكل من الأشكال.

4. أين يمكنني العودة هذا البند?

بعد الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا والتوصل إلى اتفاق متبادل، سوف تكون قادرة على إرسال البند (ق) إلى مقرنا شنتشن، الصين. بمجرد أن نتلقى البند (ق)، وسوف نؤكد على المعلومات RMA كنت قد قدمت ومراجعة حالة البند (ق). إذا تم استيفاء جميع المعايير ذات الصلة، سنقوم بمعالجة استرداد إذا كنت قد طلبت واحدة؛ بدلا من ذلك، إذا كنت قد طلبت تبادل بدلا من ذلك، سيتم إرسال استبدال لك من مقرنا الرئيسي.